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GenesisMining(ジェネシスマイニング)で注文が保留になった時の対応方法

monero

こんにちは。moccaです。

先日、Monero(XMR)のマインングを注文してクレジットカードで支払いをしたんですがエラーになりました。後日、カードの明細を見たら、「Genesis」の文字が。。

なんと請求がきてるのに注文が保留になってしまってるというかなりピンチな状況。結論から言えば、サポートに問い合わせて解決しましたが、かなりビックリしたので記事にしておきます。

多分、BTC支払いで30分以内に着金出来なく注文保留になった方も同様の方法で解決できる筈です。

GenesisMiningでMoneroのマイニングを1700H/s申し込んだけど注文保留

17年12月9日に税金対策の意味も含め、Monero(XMR)のマイニングを1,700h/s申込みクレジットカードで支払いましたが、決済画面にところで承認後にエラー。

monero

注文状況を確認したら「保留」のところに残っていたのでクレジットカードで決済出来なかったと思っていました。

ところが後日、クレジットカードの明細を見てみると。。

monero

 

「Genesis」の文字があるではないですか!もうビックリして一瞬固まりました(。>﹏<)

GenesisMiningサポートへの問い合わせ方法

焦らずにサポートへ問い合わせましょう。

monero

moccaがサポートへ問い合わせを行った際には上記の画面の様にしました。(注文が保留になってるでも問題ないと思います。)

内容は英語で以下の感じです。インボイスIDは必ず載せましょうね!

「Moneroの注文をしたけど保留になってる。インボイスIDは…でクレジットカードの請求が来てるから注文状況を確認してよ!」

日本語でも大丈夫のようですが英語が無難だと思います。苦手な方はGoogleの翻訳でも問題ないと思いますので活用してみて下さい。

問い合わせをしてから解決するまでの期間は1営業日でした

ビックリして色々調べていたら問い合わせをしても解決できなかったという記事もあったりしたのでダメ元だったんですが、金曜日にサポートへ問い合わせをして翌週の月曜日には解決しました。

monero

既に「保留中の残高ペイアウト履歴」にも採掘結果が表示されています。

多分、土曜日、日曜日、祝日はサポート対応をしていないと思われますので、週末に問い合わせを行った場合には翌週まで我慢して待ちましょう。きっと解決できる筈です。

まとめ

もしかすると同じ様にエラーになって解決できていない方も居るんじゃないかと思い記事にしてみました。

Genesisはしっかりと対応してくれますので安心してサポートへ問い合わせをしましょう。

尚、17年12月25日時点で、まだMoneroは販売していますのでマイニングをしてみたい方は覗いてみて下さい。

紹介コード「PSU4rH」を利用すれば3%割引で購入できますよ!

MEMO
2018年3月27日時点では全て売り切れになっています

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